城市轨道交通最突出的特点是（ ）。
（ ）不属于站务员提高应变能力的途径。
在客服中心设置便民椅、（ ）、签字笔。
在母婴室里放置饮用水、（ ）、沙发、座椅、垃圾桶
公共区域开展不少于（ ）次的消毒工作。
下列各项服务用语中，属于不规范服务用语的是（ ）
在乘客服务工作标准中，下列错误的是（ ）
以下不属于乘客问询处理原则的是（ ）
以下哪项员工服务形体标准不正确（ ）
警告标志的几何图形是（ ）
员工发型要求（ ）
每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯，专为残疾人和行走有困难的乘客服务
运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取（）的措施。
车站内发现恶性传染病人时，必须采取（）措施。
车站广播系统中下面那个优先级最高（）
