维修人员在接到报修后，须在（ ）分钟内赶到现场进行故障处理。在运营期间无法实施修复的故障、破损，应于（ ）内采取修复、补救措施。

车站拾得物品原则上保存（ )，超过规定时间无人 认领的，上交车间统一保存。车间保存( )后仍无人认领的，由车间统一上交客运营销部处理。

售检票区域出现（ ）及以上排队，车站工作人员应开展有效引导措施。

掌心向上，四指并拢，大拇指自然分开。以肘为轴，前臂自然上抬伸直，臂弯的角度在135—180度之间。

出入口及周围的环境（ ）米范围内要求保洁打扫

民用通信设备设施发生故障时要及时修复满足使用。接到故障申报后，应（ ）到达现场，（ ）修复。

下列不属于十字文明用语的是（）

下列可以进站乘车的乘客有（）

下列不属于站台站务员岗位服务标准中的“四到”的有（）

下列不属于服务八法的有

车站拾得物品原则上保存（）个月

凡在终点站在列车上捡到的遗失物品，交由终点站（）处理

遗失物品上有“机密”字样的物品，登记后交于（）处理

车站（ ）对客房房间进行大扫除

下列不属于车站公共区每日消毒的时间是（）