下列故障中属于二类故障的是（）

下列故障中属于一类故障的有（）

信号系统重大故障是指中央和本地自动监控系统（ATS）均无法监控列车运行或联锁故障错误持续（）以上（含）。

站台播放列车即将进站广播时，站台岗需到（）处做好接车准备并时刻关注乘客动态。

站台岗左右环顾站台乘客动态，引导乘客（），有序乘车。

对于上下行列车一前一后到站的情况，站台岗按照“()”的原则接发完本次列车后赶至另一侧接发到站列车，站台岗无法接发列车侧由行车值班员利用CCTV协助监控列车到发情况；

乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（）。

回答乘客问询时，以（）开始，以“再见”结束。

佩戴标志要清洁平整，肩章佩戴于手臂上，党（团）徽佩戴于工号牌的（）。

上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴工号牌，工号牌戴在（）。

售票作业程序中“找零”是指清楚说出找零金额和（）？

同一车站内工作制服穿着类型应统一，如有特殊原因，需经（）同意。

以下哪个岗位为爱心预约服务的第一责任人（）？

不属于手信号显示方式的是（）

展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动表示（）。