当电扶梯出现故障时，可以在综合监控里进行停梯操作。（）

综合监控中门禁系统绿色表示正常。（）

车站给水系统主要包括生产生活给水系统和消防水系统。（）

若列车出现晚点故障时，受影响的乘客凭车票可即时到非付费区办理退款或10个工作日内(不含故障当日)凭票到任-一车站办理退票手续。（）

列车故障清客，乘客已持票出站，再至客服中心进行退票处理，车站根据乘客乘车记录确定是在故障时间内，则为乘客办理现金退款。（）