员工穿戴不规范，未规范穿{}、{}，未佩戴{}，每项每人次扣2分。

未按加油服务“六步法”规范服务，非繁忙时段无{}、{}手势，每人次扣2分。

未按室内收银“五步法”规范服务，工况允许情况下，{}、{}服务手势，每人次扣2分。

客户在提交APP绑定副卡后，{}需要登录{}后，在{}中的{}，输入客户副卡卡号点击查询，找到审核卡号后点击审核

副卡审核过程中，要详细核对{}，确保{}。

石化钱包POS接单模式支付过程中应注意核对订单信息，核对{}、{}、{}。

石化钱包POS接单模式支付过程中严禁{}、{}、{}。

校验加油机计量准确性的专用卡片， 同时可以用于{}。

在圈存或单卡充值过程中，因网络或其它原因导致充值失败，一定要先在加油机确认卡内金额情况{}后再进行续作，否则会造成{}/{}

充值卡销售业务，严格落实“{}”流程，在未确认资金已到账情况下，严禁对卡片进行发售激活

销售的充值卡面值不得超过{}元。单位客户一次性购买充值卡人民币{}元（含）以上、个人客户一次性购买充值卡人民币{}元（含）以上的，应通过银行转账，不得使用现金。

个人卡挂失必须{}；单位卡挂失需提供{}、{}。多用户主卡挂失时，客户可以选择将该客户所属的某张副卡升级为主卡，以便继续使用

客户挂失1张中石化加油卡，网点操作员要核实证件资料无误后，由{}审核；挂失2-5张中石化加油卡，要由{}、{}签字审核；挂失5张以上，市公司零售和非油业务部报省公司零售中心备案后，由{}、{}、{}签字审核

加油卡办理中个人卡用户须{}办理；单位用户卡须提供{}和{}，需要开具增值税票的客户，还需提供{}。

售卡充值网点对 10 万元≤单笔充值额度＜20 万元或 10 万元≤购买充值卡额度＜20 万元的客户，或同一客户一次性充值 10 张≤充值卡充值张数≤20 张，营业员要经{}、{}、{}线外审核，方可办理充值业务。