根据总行规定，冒名开户的借记卡有余额时不可以销户，对于签有电子现金合约的，系统自动解除电子现金合约，并对主卡进行销户，对于有附属卡的，系统将附属卡置为销卡状态，并对主卡进行销户。持借记卡办理销卡的，受理网点须将卡片收回。

根据总行规定，存单介质的个人大额存单到期时，客户须到一级分行辖内营业网点办理销户，销户的本息转入开户时本人关联的借记卡活期主账户中，无需携带关联借记卡。

个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户在开户行所在省内的任意营业机构解约进行理财业务解约。

个人客户办理“理财产品签约”时，按客户号进行签约。

理财产品赎回采取“份额赎回”的方式，赎回以份额申请。

若某款理财产品不支持提前赎回，客户不认可，强烈要求赎回或咨询理财产品紧急退出（提前终止）等问题，建议跟客户核实购买理财的具体情况，根据理财说明书向客户解释。

个人外汇活期储蓄计算实际存期采取“不算头算尾”的原则，即从存入日次日起息，算到支取日。

开放式基金TA账户签约当日不可解约。

为提升客户体验，我行提供三个月的降级缓冲期，如客户的星值连续三个月低于目前星级标准，星级才会做相应调整。

汇市宝双向业务适用于具备相应风险承受能力的个人客户，无完全民事行为能力者也适用。

单位外汇通知存款账户，起存金额为等值人民币20万元的外汇。

根据总行规定，境内机构、驻华机构一般不允许单位客户开立外币现钞账户。

根据总行规定，代理销售的农银理财、光大理财、华夏理财三家公司的理财产品也是不单独收取说明书中的托管费、管理费的。

根据总行规定，《携带证》应盖有“国家外汇管理局携带外汇出境核准章”或“银行携带外汇出境专用章”，并自签发之日起30天内一次使用有效，逾期作废。

根据总行规定，个人数字钱包升级：若是二类钱包要升级为一类钱包，则需要用户持本人身份证件到银行网点柜台进行现场升级。