下列哪一项不属于大堂经理的考核内容？（）

晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满（）年，通过大堂经理岗位资格考试，且具备至少一种销售资质，年度考核结果为“称职”及以上，达到大堂经理考评标准。

晋升至高级大堂经理层级，须大专及以上学历，从事金融工作满（）年，具有初级专业技术资格或相当的职业资格认证，通过高级大堂经理岗位资格考试，且具备理财、保险及基金销售资质，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级大堂经理考评标准。

大堂经理实行等级管理，等级评定方案由（ ）统一制定。

大堂经理岗位纳入专业类岗位序列，其职责范围由（ ）统一制定和调整。

大堂经理实行准入、退出管理，并建立培养机制，落实规范化和常态化的培训制度，促进大堂经理（ ）流动。

各级行要完善（ ）机制，引导大堂经理规范服务、合规操作，激发工作积极性。

大堂经理实行等级管理，等级评定方案由（）统一制定。

大堂经理纳入（）岗位序列。

管辖行要根据本办法规定的考核内容，统筹考虑辖内（ ）和管理需要，制定辖内大堂经理绩效考核和薪酬分配制度，细化制定考核项目的具体指标、权重和计分标准。

管辖行可根据全辖大堂经理工作质量及工作情况，组织开展大堂经理评优评先和技能竞赛等活动。活动标准和比例由（ ）确定。

大堂经理年度考核由（ ）牵头组织，运营管理部门和相关业务部门参与，由网点具体实施，结果报管辖行人力资源部门审定。

大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见，报（ ）审定。

大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（ ），主动识别、搜集客户需求与意见，指导客户进行业务预处理，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

大堂经理要严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助（ ）做好其他现场管理相关工作。