沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指() (1.0分)

在沟通过程中，最好的沟通方式是() (1.0分)

在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是() (1.0分)

在沟通过程中，不符合合作性态度的具体表现是（） (1.0分)

在沟通中，正确的反馈就是（） (1.0分)

我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是() (1.0分)

沟通的目的是() (1.0分)

在固定网本地电话业务中，本地电话网可划分为一个或多个营业区，营业区一般以（）为单位。 (1.0分)

集团电话业务可以节约（）上的消费。 (1.0分)

VPN是基于（）的一种灵活的组网方式。 (1.0分)

呼叫转移中无条件与不可及统称为（）。 (1.0分)

呼叫转移中无应答和遇忙统称为（）。 (1.0分)

呼叫转移设置使用方法是（） (1.0分)

呼叫转移取消使用方法是（） (1.0分)

悦铃业务，是指由（）申请定制的。 (1.0分)