“四防并举”指的是人防、物防、技防、心防。对错

1964年2月，第15次全国公安工作会议提出在全国推广“枫桥经验”。对错

当矛盾化解处于僵持或者被动时，要及时跳出原有的化解模式和思维，采取“迂回”的方式，借助第三方的力量来制衡，进而寻找突破口。对错

当事人如果是带着怨气和不满来到窗口时，民警要做到亲和沉稳、以静制动。对错

懂群众语言，就是要求公安民警贴近群众，和群众打成一片，听得懂群众的话，用群众喜欢的表达方式开展工作。对错

对于涉众型案件的受理工作，民警要做到与群众的有效沟通，要先安抚、后答复，先倾听、后表态。对错

对于文化程度较低、声称自己不懂法、固执己见、不肯让步的当事人，民警在调处纠纷时可以采用亲情疏导法，邀请其亲朋好友对其进行劝解、感化，会取得较好的效果。对错

公安机关化解人民内部矛盾的着眼点是批评、教育、疏导，使矛盾朝着缓和方向转化，大事化小、小事化了。对错

回顾“枫桥经验”的发展历程，“枫桥经验”经历了从社会管制到社会管理，再到社会治理经验的两次历史性飞跃。对错

交通民警面对的群众群体具有多样性、复杂性、动态性的特点。对错

交通民警在交通事故处理中掌握专业的法律知识和调查鉴定技能是最重要的，群众工作只是辅助作用。对错

民警日常巡逻勤务活动中群众工作的好坏直接关系到公安机关在群众心目中的形象，影响警民关系的好坏。对错

民警在跟群众交流沟通时要以管理者的身份说话，树立公安机关的威严。对错

群众工作中的期待效应表明，赞美和期待能够改变一个人的行为与思想，能够激发出一个人的巨大潜能。对错

群众路线本质上体现的是马克思主义关于人民群众是历史的创造者这一基本原理。对错