第60题, 在沟通过程中，最容易沟通的内容是（） (　　)

第61题, 沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指() (　　)

第62题, 在沟通过程中，最好的沟通方式是() (　　)

第63题, 在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是() (　　)

第64题, 在沟通过程中，不符合合作性态度的具体表现是（） (　　)

第65题, 在沟通中，正确的反馈就是（） (　　)

第66题, 我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是() (　　)

第67题, 沟通的目的是() (　　)

第68题, 在固定网本地电话业务中，本地电话网可划分为一个或多个营业区，营业区一般以（）为单位。 (　　)

第69题, 集团电话业务可以节约（）上的消费。 (　　)

第70题, VPN是基于（）的一种灵活的组网方式。 (　　)

第71题, 呼叫转移中无条件与不可及统称为（）。 (　　)

第72题, 呼叫转移中无应答和遇忙统称为（）。 (　　)

第73题, 呼叫转移设置使用方法是（） (　　)

第74题, 呼叫转移取消使用方法是（） (　　)