居民住宅区内的物业管理部门办公用电执行（ ）电价。

根据南网公司故障停电管理流程要求，确认停电影响客户后，若为重要客户，需要应急发电设备要求的，由( )调配应急发电设备。

线路损失率即为线路损失电量占（ ）的百分比。

用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（ ）。

（ ），是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务或业务工作单，通过抽样客户回访，收集客户意见建议。

大功率三相电机启动将不会导致（ ）。

《供电方案协议》提交审核后，供电方案审核人员应在2个工作日内完成《供电方案协议》的审核，填制《供电方案审核表》。( )

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，限电停电前，系统运行部（电力调度控制中心）应提前（ ）将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户。

客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（ ）。

高供低计的客户，在加收损耗电量后，其电度电价应按（）电压等级的电价计收电费。

下面哪个不是一般行为规范中会话的基本要求：（ ）。

供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电每年不应超过（）次。

10kV客户供电方案稽查主要对（ ）的10kV业扩供电方案制定工作进行抽样稽查。

中性点不接地或非有效接地的三相三线高压线路，宜采用( )计量 。

做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者（ ）