检查塞拉门时，在观察车门状态的同时，必须使用钥匙将（ ），确保（ ）锁闭到位。

干粉灭火器及水雾型灭火器可扑救：（ ）

对重点旅客做到“三知三有”，（ ）。

法律、法规、规章中规定的（ ）和承运人不能判明性质的化工产品，不得带入车内。

不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（）。

客运乘务人员、看车人员严禁将危险品、闲杂人等带入库内、车上。

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。

占用洗脸间洗漱时，向旅客做好宣传和说明。

为了方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂，不超过120毫升的染发剂、冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

餐车对旅客供餐时，乘务人员视情况，可以在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。

临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带，确保安全。

非空调列车运行途中，夏季超过26℃时，使用电风扇。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速列车厕所管理要求：厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。