( )是指在同一个产业的上下游企业之间通过各自资源的互补达到推动整个产业发展的目的。

( )是运用科学的调查评估指标和测算公式,用数据说明问题。

为了有效执行提升客户满意度的策略,需要企业将来源于各个( )的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。:销售总量分析。

客户服务中最重要的原则是( ),一旦承诺了,就必须认真执行,不可轻易改动。否则,将失去客户的信任。

关于零售客户培训内容的表达,以下( )是错误的。

消费者在选择买主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

销售成果的分析与评估方法主要有:总销售量的分析与评估、按区域分类的销售分析与评估,按产品分类的销售分析与评估、按( )类型分类的销售与评估、按市场占有率分析评估。

卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。( )

服务营销本质上是一种通过关注( )进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。

卷烟零售客户信息反馈要( )和跟踪,确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。

目前大多数卷烟商业企业都以( )为第一维度划分卷烟品类。

( )管理主要包括品类划分、品牌规划、单品经营地位评定及差异化管理等。

为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价,以维护卷烟零售客户的合理收益,客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。

库存管理可以在很大程度决定企业的( )。

高效的库存管理对企业至关重要,这主要是由库存在( )中的地位决定的。