只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为( )忠诚。

服务营销的核心理念是( )

服务营销是一种通过( ),进而提供服务,最终实现有利交换的营销手段。

以下不属于营销专家推荐的有利销售位置的选项是( )。

卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的( )、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。

烟草公司要提升自己的服务质量,不能通过( )来实现。

在营销活动中,我们要把客户服务看做是( ),强调以客户为核心的重要性和客户服务的战略性。

下列关于沟通重要性的说法不正确的是( )。

市场是动态的,品牌的各类信息都会随着各种变化不断更新,因此信息管理应是一个( )管理的过程。

除了中国之外,世界上产量最多的卷烟类型是( )。

超市类业态的零售客户营业面积一般在( )平方米之间,大型综合超市一般在6000平方米以上。

卷烟品牌运行监控人员要随时关注( )的营销行为和零售客户的经营行为,发现不规范行为要及时提出警告纠正,必要时采取一定的惩治措施。

卷烟消费者的收入大幅增长,那么他吸烟的结构会( )。

建立品牌档案的共建共享原则,就是企业各职能部门要按照( )共享品牌信息资源。

服务基础标准是适合烟草行业的( )。