精准营销的基本背景是资源的( )。

下列描述中,不属于营销资源的是( )。

在精准营销体系下,企业希望一切营销活动的实施过程和效果都( ),并获得高投资回报。

产品是指能够提供给市场以满足( )的任何东西。

消费者对吸食卷烟类型、劲头及香气等方面的感觉是( )。

烟草商业提供卷烟的配送、订货等服务,属于( )。

服务最为显著的一个特征是( )。

服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异,这是服务的( )。

有形的产品在生产、流通到最终消费,往往要经过一系列的中间环节,生产和消费过程有一定的时间间隔,这是服务的( )。

服务的( ),它满足服务对象的主要需求。

在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

从法律上看,客我之间一种平等的( )关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。

客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的( )的感觉状态。

在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的( )。

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( )、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。