( )卷烟信息反馈单主要用于记录和反馈一些比较紧急的、需要及时处理的信息。

( )品牌形成容易,但维持是个长期的过程,没有很好的品牌关怀战略,品牌是无法成长的

( )多从客户角度考虑问题,让他感到你是真诚为他服务。这是优质语音服务感情要亲切的要求。

( )《中国卷烟品牌发展纲要》中在谈到培育双十五重点品牌时,之所以没有说到低档品牌,是因为低档烟并不重要。

( )零售客户对卷烟品牌的销售态度有主动营销和被动销售之分。

( )卷烟营销要讲求“精确信息、精准投放与精细管理”。

( )管理的目的是实现资源配置最优化。

( )市场调查活动中的编码工作若由多个编码员完成,则出现错误的可能性相对较小。

( ) 衡量卷烟经营企业经营目标实现程度的具体标志,就是看它采购的品牌卷烟,能否适应销售和储存业务的需要。

( )夸大宣传是产生实际传递服务与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。

( )留置调查的问卷需要由调查人员说明填写的方法和要求。

( )烟草公司为零售客户提供个性化服务项目,是要通过不同的服务方式满足不同类别的卷烟零售客户的需求。

( )导致品牌销售衰退的主要因素有季节因素、货源因素、价格因素、竞争因素、人为因素、产品自身因素六种。

( ) 根据新的卷烟价类划分标准,五类烟是指不含税批发价在16.5元/条以下的卷烟。

( )卷烟商品的展示是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节,也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。