银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断：

银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的：

保障金融消费者受教育权，金融机构应当（ ）。

保障金融消费者受尊重权，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者（ ）的不同进行歧视性差别对待。

银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式，但应确保部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的（）

银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确（）等重点内容。

加强银行业和保险业消费者权益保护工作的意义（）：

银行保险机构消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用包括（）。

商业银行开展理财业务，应当遵守（ ）、（ ）、（ ）的原则，严格遵守（ ）要求，保护投资者合法权益。

商业银行应当依法履行投资者信息保密义务，建立投资者信息管理制度和保密制度，防范投资者信息被不当（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )（ ）（ ）原则。

加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是（）

银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，具体措施包括（）

消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息

中国银保监会推动清廉金融文化建设，一体推进（）。