下列对客户进行指引的做法不正确的是。

下列关于标准行姿的描述中错误的是。

为客户阅读指示时， 错误的做法是。

下列关于表情神态的描述不正确的是。

关于倾听的描述错误的是。

文明服务基本要求中， 表述不准确的是。

下列做法不正确的是。

下列关于文明服务用语的描述中正确的是。

语言要明确、 简练、 语速音量适中。 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时， 要用简单易懂的语言， 视客户对银行业务的了解情况， 适量使用专业术语。 语速适中， 每分钟应保持在________个字左右。

以下关于接待礼仪的表述中正确的是。

递送物品的礼仪中， 不正确的是。

交接款项的礼仪中， 不正确的是。

上下楼梯时， 正确的礼仪是。

出入房间正确的礼仪是。

关于接电话的礼仪描述中， 错误的是。