《国家电网有限公司供电服务标准》规定:服务方式是指服务渠道应具备的服务实现方式,服务方式应正确、多样。( )
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:服务环境指服务渠道周围所在的情况和条件,包括视觉环境、听觉环境和网络虚拟环境等。服务环境应舒适、标识统一,符合《国家电网公司标识应用管理办法》《国家电网有限公司标识应用手册》的要求。( )
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。( )
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应设置在交通方便、容易辨识的地方。( )
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员包括营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。( )
