中小面额人民币是指中国人民银行发行的正在流通中的面值在10元（含）以下的各券别人民币。

各机构对外支付的人民币纸币现钞必须全部经过清分，清分应严格按“不宜流通人民币纸币”行业标准进行。

各机构应无偿为公众办理中小面额人民币兑换业务，不得已任何理由推诿、拒绝。

各营业网点必须设置人民币券别调剂和残损人民币兑换服务承诺公示牌。

各营业网点应开辟大小票及残损人民币兑换绿色通道，设立残损人民币及大小票兑换窗口、反宣币段欢窗口和温馨提示。

企业客户账户开立远程视频见证仅适用于开立基本户。

单位结算账户预留印鉴遵照“一户一卡”原则设立，不同结算账户不得共用一套预留印鉴

本行不受理未在本行开立账户的客户办理跨境汇款等国际结算业务。

人民币10元及以下券别如果不适用机械清分，可手工清分。

单位客户“外币存立升”产品支持客户通过电子银行申请提前支取。

日常业务办理中印鉴核对结果原则上应以电子验印系统核对结果为准，系统故障或其它无法使用电子验印系统进行核验的情况可用手工核印结果替代。

办理个人跨行柜台转账汇款、对公跨行柜台转账汇款和个人现金汇款业务，汇款金额应不迟于2个工作目内到账

各级会计监督部门发现、揭露差错或风险隐患后，应加强差错管理，分析差错原因，适当提出业务系统控制优化方案，堵截风险隐患

总行会计监督部门应依托本行科技系统等渠道，通过各种有效措施对全行同业账户业务办理及存续过程、管理情况开展抽样监督检查，侧重对机构同业账户检查监督的执行情况和监督质量进行再监督。

对于无法证明预留联系电话号码非客户本人合理性的，应当对相关银行账户暂停非柜面业务。