铁路交通事故分为，特别重大事故、重大事故、（）和一般事故四个等级。
管内各客运单位要加强对旅客人身伤害事故的处理，积极妥善采取救助措施，使伤害影响降到最低，同时，各单位要严格按照相关程序处置后，将有关旅客人身伤害的基本情况在（）小时之内上报路局调度所客调。
客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。
《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（）。
中国铁路总公司发布失信人信息公示期内，被公示人可通过（）提出异议。
《始发站启动热备车底应急处置》中换乘时，站车应按照车站事先确定的（）组织旅客换乘，同时严禁持其他车次车票的旅客上车。
内地铁路乘车凭证可在()区段内使用。
团体旅客要求退票时必须在开车（）小时以前办理。
以下哪项不属于危害列车运行安全或公共卫生的禁止携带物品：（）
因旅客伤害需交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当（），并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。
中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：学生票按照二等座公布票价的（）计算。
持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价（）％的票款。
运输收入事故中损失金额（）及其以上的为重大事故。
