采集个人信息应当经信息主体本人同意，未经本人用途不得采集。但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。

所有征信用户必须签订《征信查询合规承诺书》。

信用卡透支发生逾期，为防止个人信用报告出现负面记录，可以直接销卡。

逾期贷款只要归还，信用报告即不再反映原不良记录。

《征信业管理条例》规定，企业的董事、监事、高级管理人员与其履行职务相关的信息，不作为个人信息。

金融机构可以通过报送纠错报文、在线更改等方式修改个人征信系统中的错误数据。

根据《中国人民银行办公厅关于应用机构信用代码辅助开展客户身份识别的通知》要求，自 2012年11月 1日起，包括存量机构客户在内的所有机构客户在办理账户相关业务时均需提供机构信用代码证。

客户可以委托第三人代为办理异议申请事项。

个人为企业贷款提供担保的，其担保信息不需要向企业征信系统报送。

禁止征信机构采集个人的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。

在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。

在征信查询用户因特殊原因暂时离岗，可由征信管理员用户可临时代为行使查询个人信用报告工作。

各级商业银行应确定专门的个人征信异议处理部门和人员，建立覆盖全行的异议处理机制。

按照我行征信制度规定，CI实行查询与审核部门分离，信用卡风险信息系统实行征信查询与授权岗位分离。

我行的征信管理按照“统一组织、分工负责”，“谁使用、谁负责”的要求，落实征信合规管理责任。