顾客向餐区员工要10包番茄酱
顾客向餐区员工反映空调有点冷
以下有关有热度的回应要点哪一点是错误的
以下关于双手呈递的要点有哪一个陈述是错误的
以下关于亲切问候的要点哪一点是错误的
顾客携带宠物进入餐厅用餐
洗手消毒时，双手搓洗至少多少秒
在营运时洗手间应多久检查一次
处理第一类顾客抱怨的程序是：（ ）1.表示关心 2.感谢顾客 3.专心倾听 4.使顾客满意
处理第二类顾客抱怨的程序是：（ ）1.表示关心 2.感谢抱怨团体/顾客 3.仔细倾听 4.收集原始资料 5.使抱怨团体/顾客满意 6.收集详细的资料和证据
地板清洁剂的配比标准是什么
处理顾客抱怨时，下列描述不正确的是：
用餐高峰时期，看到顾客手持餐点寻找座位时
看到推着婴儿车或不方便开门
一顾客购买土豆泥给孩子食用，希望不加鸡汁
