受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。（）

听觉型的人讲话速度适中，讲究抑扬顿挫。（）

有效调查次数指通过电话回访.客户评价器等渠道收集到的客户作出有效评价的次数。（）

满意次数指客户表示“满意”及以上的次数。（）

骚扰电话依旧适用客户满意原则。（）

在电力营销管理系统中，可以通过用电业务工单号或户号查询正在办理客户的用电业务进展情况。（）

对待分析型的客户要真诚对待，作出合理解释，争取对方的理解。（）

按照合同法的要求，只要供电企业是依法成立的，就可以签订供用电合同。（适用于初级作业员以上岗位）（）

居住区的三级负荷一般由单电源供电，可视电源线路裕度及负荷容量合理增加供电回路。（）

户外箱式变电站和组合式成套配电站的进出线宜采用架空线。（）

高低压配电室、变压器室、电容器室、控制室内，不应有与其无关的管道和线路通过。（）

居住区的消防设施属于一级负荷。（）

居住区高、低压电缆宜采用交联聚乙烯绝缘铜芯电缆。（）

居住区配电站宜采用油变。（）

电能质量污染的预防和治理应贯穿于客户受电工程从建设到运行的全过程。（）