16. 某承诺文件超过要约规定时间到达要约人。依据邮寄文件收函邮局戳记表明的时间，受要约人是在要求的时间内投邮，由于邮局错递而错过了规定时间。对此情况，该承诺文件（ 16 ） 。

17. 下表是某项目执行过程中的输出表格， （ 17 ） 说法是不正确的。 

18. 项目经理在进行大项目的WBS分解时， （ 18 ） 是错误的。

19. 在软件项目开始之前，客户就能对过程能力和风险有了定量的了解的是（ 19 ）。

20. 在项目风险分析过程中，灵敏度分析、建模和仿真通常用于 （ 20 ） 。

21. 某公司为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了（ 21 ）,对业务流程进行了重新设计，使公司在成本、质量和服务质量等方面得到提尚。

22. 某项目建设方没有聘请监理，承建方项目组在编制采购计划时可包括的内容有 ( 22 ) 。 ①第三方系统测试服务； ②设备租赁； ③建设方按照进度计划提供的货物；④外部聘请的项目培训；

23. （ 23 ） 不属于大型项目控制的三要素。

测试是信息系统工程质量监理的重要手段之一，这是由信息系统工程的特点所决定，测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据之一。在整个质量控制过程中，可能存在承建单位、监理单位、建设单位以及专业的测试机构对工程的测试。各方的职责和工作重点有所不同，下面关于各方进行测试工作的描述，（65）是错误的。

某软件公司欲开发一个在线交易系统。为了能够精确表达用户与系统的复杂交互过程，应该采用UML的 （17） 进行交互过程建模。