同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户。

Ⅱ类户可以购买银行自营或代理销售的投资理财产品。

银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的身份证件移交公安机关。

存款人在同一家银行开立多个账户的，需对每个账户留存的存款人身份信息进行核实，不同账户不能共享核实结果。

零余额账户的无需对账。

已转入不动户的账户，可不进行对账，也不列入对账单收回率考核

非重点账户（含零余额账户、小额账户、普通账户）：按季对账，每季最后一天为对账时点，账户对账回执应在次月内收回。

农村普惠金融服务点机具中“助农取款”取款手续费以发卡行不高于0.5%收取

农村普惠金融服务点商户可以在柜台办理修改签约卡号。

在智能柜员机上开虚拟卡时会默认开通手机银行。

在智能柜员机上办理转账汇款（跨行），不需要收取手续费。

自客户投诉之日起15个工作日后的客户撤诉，仍纳入福建农信绩效“服务质量”考核分值计量、统计。

各行社接到客户诉求工单后，应做好客户诉求工单登记、分析、处理及跟踪工作。