112.( )铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据等统称为铁路客货运输票据。
113.( )铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议。
114.( )铁路食品安全监督机构在日常监督管理中发现食品安全事故，或者接到有关食品安全事故的举报、报告，应当立即核实情况，经初步核实为食品安全事故的，要及时作出反应，采取措施控制事态发展，依法处置，并及时按照有关规定报告国务院铁路主管部门和通报地方卫生行政部门。
115.( )铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息，列车先行办理挂失补服务，核收2元手续费。
116.( )投诉已办结，无新投诉事由的，不能按投诉受理。
117.( )外伤时，救护人员可直接用手接触伤口止血。
118.( )为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬的视力残疾的旅客，进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
119.( )违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的，按投诉受理。
120.( )无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的，纳入铁路旅客信用信息记录管理。
121.( )线路中断行车，发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。
122.( )销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
123.( )血液呈鲜红色喷射而出则是静脉出血；如果血液是暗红色缓慢流出则是动脉出血。
124.( )严格落实食品进货索证抽验制度，加强餐料、食品采购、运输、储藏、加工和销售管理，严格进货及出入库登记签收制度，各项证件齐全完整，有效使用。
125.( )意志行为的过程包括采取决定阶段和执行决定阶段。
126.( )因不可抗力、铁路责任或旅客自身原因造成的，不能按投诉受理。
