31.《空调列车服务质量规范》规定新职人员具备（ ）及以上文化程度。
32.《普速旅客列车车门管理规定》 中规定列车出站台后列车员应对（ ）负责的各车门锁闭情况进行检查。
33.《普速旅客列车车门管理规定》列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
34.《普速旅客列车车门管理规定》中规定车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（ ），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
35.《普速旅客列车车门管理规定》中规定加强车门的检查、维护、保养，严格落实普速客车（ ）检查制度。
36.《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求车下看车时，看车人数应根据客技站内停留车情况确定。车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上（ ），车内有点火状态的燃煤炉灶时，可增加1～2名人员。
37.《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求非看车人员不得在车上（ ），对确实存在困难的，应将以车代休的情况报铁路局业务主管部门批准，加强管理，定位休息。
38.《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应督促作业人员遵守消防安全规定，严禁闲杂人员上车，严禁（ ）照明。应使用信息手段进行监督卡控。
39.《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应佩戴明显的（ ）。看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。
40.《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求，严禁看车睡觉、抽烟、喝酒、打牌、聚堆聊天。巡视检查（ ），发现异常，立即报告，妥善处置。
41.《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶（简称燃煤炉灶，下同）处于点火状态时，由看车人员车内看守。行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉灶时，由（ ）看守。
42.《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求铁路局应对客技站实施（ ）管理，严禁闲杂人员进入停留客车存放区域。
43.《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则，编号以（ ）数字表示。
44.《铁路安全管理条例》中要求铁路运输企业工作人员不得（ ）旅客身份信息。
45.《铁路乘车证管理办法》规定机车乘务员、运转车长使用便乘证，按指定日期、车次（ ）有效。
