因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站（ ）前办理，退还全部票款，不收退票费。

列车进站时。综控室有专人值守的车站，站台客运负责人要联控综控室：（）。（1分）

跨境车票办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。（1分）

除救助管理站指定的专人外，其他人要求办理救助车票（）时，车站不予办理。办理救助票退票时，不收退票费。（1分）

（）是党执政兴国的第一要务。（1分）

配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间（）及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态，列车出站后按先后顺序走固定径路离开。（1分）

每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（），在站台两端及中部垂直于股道设置。（1分）

站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有()或“旅客止步”标志。（1分）

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车补差后，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。（1分）

在站、车内（）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

给水时（ ），吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固，打开连接管阀门，作业中应观察透明吸污管有无吸出污物；

配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间（ ）及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态，列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

保证候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（ ）分贝之间。

哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在 ( )分贝之间