下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（ ）。

车站大客流或区段满载率已达到一定程度时，采取控制站内及控制区域内乘客数量、确保车站客运组织有序的措施叫什么（）。

一级客流控制：当排队等候安检进站的乘客长度达到出入口通道长度（ ）并有持续增加的趋势时即达到预警值，达到预警值在出入口外采取措施控制进站乘客数量的客运组织行为。

客运组织一般可分为：正常情况下的客运组织、（）及大客流组织。

在客运组织中客运部的职责不包括以下哪项（）？

以下哪项员工服务形体标准是正确的。（ ）

以下哪项员工行为规范不正确。（ ）

以下哪项员工着装标准不正确。（ ）

运营公司以外单位在接到服务热线“乘客事务工联单”后应立即组织调查，在（ ）个工作日内完成相关问题的核实，3个工作日内给乘客回复，并将处理结果反馈服务热线。

值班站长在（ ）分钟内赶到现场处理乘客事务，如不能及时赶到，必须立即安排有能力处理的员工代理

安全生产工作坚持“安全第一、预防为主、（ ）”的方针。

事故隐患分为（ ）和重大事故隐患。

运营事故责任类型分为：（ ）、主要责任、次要责任、同等责任、一定责任。

新入司员工（包括合同工、外单位调入员工、代培人员和实习人员等）必须进行运营公司级、部门（室）级、班组级三级安全教育，累计教育时间不少于（ ）学时。

从业人员在本单位内离岗（休产假、病假、外出学习等）半年以上一年以下重新上岗时，应当重新接受（ ）的安全培训。