越级风险客户投诉（含留言）、媒体进线等投诉问题属于（）。

根据投诉受理渠道分类，客户通过省级政府机关反映的问题属于（）。

遇客户有投诉建议或故障申告，受理人员应首先（），主动服务，以便客户感知问题有人承接。

以下哪些场景在执行服务补救时，需要对服务补救工单进行逐级审批。

客户通过互联网信息服务投诉反映的问题属于（）。

公司对外承诺的客户投诉问题处理时限是指（）时长。

依据投诉问题对客户的影响程度、影响范围、潜在风险等因素，采取重大、紧急类投诉问题优先处理解决，执行的是（）原则。

投诉处理时长不包含（）。

普通客户的投诉工单，回访环节由（）进行回访。

工信部申诉预处理工单的处理时限为小于（）工作日。

工单质检对上一处理环节的质检不包括（）。

以下选项中，（）不属于本地投诉渠道。

在进行套餐余量查询时，遇到以下哪一种情况需要进行适配营销。

一直联系不到客户的，投诉处理人员应如何处理。

审核处理结果规范性要求不包括以下哪项内容。