客户备注包括以下哪几步①设置备注打标②备注设置③标签设置④电话备注（）

智家深访目标用户二次修复涉及内容包括（）

针对主叫电话的使用者未在现场场景下列做法正确的是（）

主叫重塑环节哪些情况需要向用户简单说明①测速不达标的情况②对于修机场景要进行一个障碍原因的简单说明

掌上装维可以根据（）查宽业务号码和宽带账号

智家工程师施工中的修障场景核心动作正确的是（）

以下属于变更预约上门三关键是（）

智家工程师入户礼仪四必做，包括：敲、介、戴、问，以下顺序正确的是（）

以下不属于智家工程师的行为规范的内容是（）。

智家工程师将有文字的物品递交他人时，须（）。

智家工程师执行统一的服务规范是从（）出发，立足入户服务全场景的服务理念。

智家工程师在遇到不可调解冲突时，要求（），必要时报警解决，严禁打架斗殴。

下列哪一项不是宽带装维服务“五个一”的内容：（ ）

拆机工单下发时，以下哪种做法是错误的（ ）

装维随销坚持（ ）原则。