下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：

下列说法不正确的是：（）

下面（）命令用于测试网络是否连通。

下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。

下列网络互连设备中，属于数据链路层的是（）。

下列网络互连设备中，属于网络层的是（）。

下列网络互连设备中，属于物理层的是（）。

下列选项中（）不属于投诉处理流程的质量指标。

下列有关光缆敷设规定，不正确的是：()

下列有关入户电缆预留长度，描述正确的是：()

下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。

下面（）选项是按照光缆的敷设方式分类的。

下面（）是客户维护中的正确语言。

下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？

在Windows的DOS窗口中键入命令C:\>nslookup163.com.cn这个命令序列的作用是（）。