时点存款证明、资产证明、资信证明不能收回，只有时段存款证明才可收回。

存款证明可挂失也可重新开立。

账户已被有权机关冻结的，可开立时点证明、资信证明、资产证明，并在时点证明和资产证明中显示可用金额，支持对账户冻结金额外的余额开立时段存款证明。

客户到营业机构办理个人通知存款时，可选择1天或7天存期进行办理。

约定转存签约、维护、删除可由代理人代为办理。

智能存款签约、解约既可以本人办理，也可代理人代为办理。

同卡号换卡发起的制卡申请，领卡后账户状态及限制不变；挂失同号换卡发起的制卡申请，领卡后账户状态恢复正常。

同卡号领卡业务代理人办理时需同时出具本人及代理人身份证件。

吉银账户查询交易无法显示已销户的账户信息。

公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明材料、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向我行营业机构提交书面申请，办理已故存款人的余额查询业务，无需出具《存款查询函》。

丈夫死亡后，其妻子孙某凭丈夫和自己的身份证以及户口簿查询存款人账户死亡后的交易明细，户口簿中显示户主为存款人父亲，存款人页显示为长子，孙某页显示为儿媳，且都是已婚状态。由此可知孙某做为存款人的合法继承人具有查询存款人死亡后明细的权力。

选号开卡订单失效后凭证与客户解除关系，也可经网点有权人员审批后，强制将订单置为失效。

办理同卡号换卡领卡或同卡号补卡领卡的，系统检查客户原卡号密码，客户将密码遗忘的，需先将密码重置后，办理后续领卡业务。

代理人变更存款人密码后需要查询变更日期，需提供存款人及代理人的身份证原件，柜员通过密码维护记录查询交易进行相应查询。

代理人必须持存款人及代理人的身份证原件和特殊代理手续，才能查询存款人账户的升降级相关记录。