车站面临三级大客流时,对( )启动二级大客流响应预先准备。

面临一级大客流时,( )按规定流程及时上报相关信息。

遭遇大客流,发生有大量乘客要求退票时,( )应及时领取应急包,根据指令为乘客办理退票,并做好赠票和致歉信发放的工作。

遭遇大客流,其他站务员按( )命令,至站台或服务中心帮助引导乘客有序出站,做好乘客退票解释工作。

大客流时,服务中心站务员根据( )命令做好乘客退票解释工作。

( )应使用车站无线对讲设备通知站务员,确保车站所有工作人员同步掌握运营动态。

当列车站台错开车门时,站务员接受( )下达的运营列车站台错开门处置作业信息,对车厢内乘客情况进行检查。

()检查完毕后,至运行端司机室,在司机提供的《行车记录单》的行车记事栏内填写“检查情况正常,无人员意外”并签字确认。

( )如接报有司机因身体不适等原因无法值乘时,应前往列车司机室查看情况。

站务员如接报有司机因身体不适等原因无法值乘时,应前往( )查看情况。

登乘列车的( ),应随跟车接管司机至指定位置下线路,从迫停列车尾端进入操作端司机室。

车站垃圾桶等(非设备处)发生火情的,站务员应就近使用灭火器【干粉】或( )进行初期灭火。

车站发生道床伤亡后,( )应配合值班站长在站台设置隔离区域,疏散围观乘客。

当值班站长发布车站限流指令后,( )根据值班站长指令,按预案要求关闭电扶梯。

三级大客流响应处置时,( )应密切注意乘客候车动态。加强站台楼梯处的疏导,并汇报值班站长。