《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》主要内容中不包括规定隐患排查治理要求。( )

《城市轨道交通正式运营前和运营期间安全评估管理暂行办法》明确了地铁和轻轨线路正式运营前运营管理、安全应急等方面应达到的基本要求。( )

《城市轨道交通正式运营前安全评估规范第1部分:地铁和轻轨》规定了安全风险分级管控和隐患排查治理情况的评估要求和方法。( )

《城市轨道交通运营期间安全评估规范》规定了运营开通前安全评估工作的基本要求。( )

常态化采取客流控制措施的,车站应按照《上海轨道交通车站限流管理规定》的相关要求进行公示,且不可以取消。( )

末班车前一列车驶离车站后,车站无需告知乘客末班车信息。( )

乘客提问时使用方言或外语的,车站工作人员可以不使用普通话。( )

上海轨道交通超大规模网络化运营客流主要特征为:客流总量大、客流分布不均衡、换乘客流集中、长途客流出行增多。( )

站务员在关门时应注意仔细观察,防止夹人和夹物。( )

乘客通过合理设置的地面导向指引方便的找到所需的地铁车站,直观醒目的地面导向可以提高利润。( )

客运服务人员在服务工作中坚持“以理服人,得理不让人”的服务原则。( )

客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。( )

车站宣传字画应有文学性,并保持完好、美观。( )

票款工作人员在工作时必须将票款、有价票卡等放置在工作场所的安全区域,如售票亭、服务中心、站长室等。( )

确保乘客安全、为乘客提供快捷的乘降条件是客运服务首要目的。( )