中国联通合作方客服线应用系统工号稽核员，应对基础生产班组稽核判定为合规的操作数据进行三级复核。

中国联通基础生产班组稽核工号业账合规时，数据操作创建时间在16点之前的数据在当天内完成核查。

中国联通基础生产班组稽核工号业账合规时，对系统判定不准确记录需标注系统不准确原因。

中国联通客服线应用系统工号业账合规操作稽核时，要求各运营中心按照报表数据稽核体系开展复核。

中国联通客服线应用系统工号稽核工作的责任主体，负责对自动化稽核系统输出不合规操作数据开展全量复核。

中国联通客服线应用系统工号稽核，通过自动化稽核与人工复核相结合，实现对工号不合规操作的自动识别、及时预警。

中国联通客服线应用系统工号稽核包括两个过程。

在提出禁用、注销工号申请时，不用再次明确工号禁用、注销的原因等信息。

区域运营中心应设置全国工号操作稽核专岗。

区域中心应监督业务外包公司配置全国工号操作稽核专岗。

中国联通高品质服务行动计划中提到的“大服务”理念涵盖了网业服协同联动。

中国联通高品质服务行动计划中提到的“温暖服务”品牌形象主要通过互联网多媒体原创能力来塑造。

中国联通高品质服务行动计划中，2025年智能服务占比将达到90%。

中国联通在2025年计划实现的服务标准达标率是90%。

中国联通高品质服务行动计划中，中国联通APP自助服务占比2025年计划达到50%。