新七星客户办理VIP紧急开机一个月最多办理()。

客服热线办理流量封顶解除需验证的信息（）。

以下属于“客户类信息”查询服务范围的是（）。

系统自动按预设逻辑规则抽取给知识使用者的知识是（）。

在受理客户报障服务记录工单时，不需要记录客户（）信息。

以下服务行为属于负面清单的有（ ）。

客户心理需求分析指的是判断客户心理需求，应用恰当心理策略，实现（ ）最大化。

以下来电现象不属于骚扰电话的是（ ）。

在用户表达他的感受或想法时，我们应该（ ）。

遇到客户来电咨询会员权益如何领取使用时，最能体现温情服务的是（ ）。

辅导或旁听电话时应坐在被辅导员工的（ ）,保持坐姿端正。

下列不属于沟通技巧分类的是（ ）。

简单明了的表达问题，及时补充说明，是沟通技巧分类中的（ ）。

鼓励客户表达自己诉求，表现出愿意帮助客户的态度，属于沟通技巧中的（ ）。

重点问题时向客户复述，以确定无误，属于沟通技巧中的（ ）。