224.小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是()。

225.下列措施中，()不是应对“极端的观众质问”的方法。

226.掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是()。

227.班组长持续学习能力的内涵中，学习的过程需要结合()。

228.向新员工介绍本公司情况和岗位职责的迎新面谈属于()。

229.班组外部沟通的终极目标是()。

230.下列说法属于开放式问题的是()。

231.以下不属于教练式班组长特点的是()。

232.()是讲话的主要部分，由于内容较多，可以在这部分中进行分层，使说话层次分明清楚，便于听众领会掌握。

233.关于事业心强的专业人员，最关键的鼓舞因素是()。

234.沟通的两个基本原则是()。

235.班组长具有预见或及时发现问题，正确分析、处理各种矛盾的能力是()。

236.班组长能够透过现象看本质，发现、了解问题的能力是()。

237.沟通就是一种人际关系。沟通的最终目的是达成共识，所以()是沟通的基础。

238.谈判中基本上决定了以后的谈判方向和形式，至关重要的阶段是()。