多选题 乘客进入进站闸机后，(　　)或者利用其他欺骗手段乘车的，视为无票或持无效车票乘车，需按线网最高票价另交全额车费。

判断题 票务差错是指与员工在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度或设备操作规范，尚未造成票务事故的行为或操作。(　　)

判断题 乘客进站时票卡异常，应按规定将票卡进行更新或重新发售，严禁让乘客持异常票卡进站。(　　)

填空题 单次售票作业结束，票款离柜，乘客返回客服中心认为出现找零错误，要求退还，应如何处理。

单选题 短溢款均在客运部清分室查明后，系统中提示差异处理单的(　　)补起。

判断题 票务差错原则上由管理部门自行处理。(　　)

单选题 乘客一次乘车旅程中，从入闸到出闸超过180分钟，需(　　)。

单选题 车站启用代票券前需通知(　　)

单选题 下列哪项不属于乘客事务处理类的票务差错(　　)。

单选题 车票已有进闸记录而乘客未进闸的，可在(　　)内在发售站免费办理消除记录手续。