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填空题

请简述车站发生进站大客流时的票务处置办法。

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相关试题

判断题 票务差错是指与员工在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中,因违反票务政策、规章制度或设备操作规范,尚未造成票务事故的行为或操作。(  )

A、正确

B、错误

判断题 乘客进站时票卡异常,应按规定将票卡进行更新或重新发售,严禁让乘客持异常票卡进站。(  )

A、正确

B、错误

判断题 票务差错原则上由管理部门自行处理。(  )

A、正确

B、错误

填空题 单次售票作业结束,票款离柜,乘客返回客服中心认为出现找零错误,要求退还,应如何处理。

单选题 车站启用代票券前需通知(  )

A、运营公司

B、调配中心

C、控制中心

D、清分中心

单选题 下列哪项不属于乘客事务处理类的票务差错(  )。

A、乘客事务处理单未按规定填写或冒充乘客签名

B、未按规定办理车票发售、退票、更新等乘客事务处理

C、未按规定向乘客提供交易凭证情况

D、未执行双人操作、双人确认有关规定

多选题 乘客进入进站闸机后,(  )或者利用其他欺骗手段乘车的,视为无票或持无效车票乘车,需按线网最高票价另交全额车费。

A、遗失车票

B、人为损坏车票

C、使用过期

D、伪造或涂改车票

单选题 票务事故的定性应当在事故后的(  )内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间。

A、3个工作日

B、3天

C、7个工作日

D、7天

单选题 乘客一次乘车旅程中,从入闸到出闸超过180分钟,需(  )。

A、补交超时车票

B、按线网最低票价另交全额超时车费

C、补交超程车费

D、按线网最高票价另交全额超时车费

单选题 车票已有进闸记录而乘客未进闸的,可在(  )内在发售站免费办理消除记录手续。

A、5分钟

B、10分钟

C、20分钟

D、30分钟