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单选题

(单选)金融分期用户发生退业务和退机等申投诉,需如何处理。()

A、

由10010直接处理,通过公司成本进行赔付

B、

由10010和区销后台直接处理,使用区销或公司成本进行赔付

C、

由区销营服总、渠道经理介入、建立重点代理商处理对接群,尽快解决用户诉求

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由4l***hx提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 (单选)同一代码点在规定入网月内的用户单月申请退费超过规定户数的,中低端按_____元/户、中高端按_____元/户执行扣罚。( )

A、100,300

B、100,200

C、300,500

D、 500,1000

单选题 (单选)入网_____月内的用户发生退费,同一代码点超过规定数量将执行扣罚。 ( )

A、T0至T2月

B、 T0至T3月

C、 T1至T2月

D、 T1至T3月

单选题 (单选)通过省公司或集团总部转办、广播电视媒体平台曝光、及其他对公司造成负面舆情的重大投诉案件,对代理商立即执行_____元扣罚,并关停工号,视情节严重性进一步做冻结佣金、取消合作、拉入行业黑名单处理。( )

A、500元

B、1000元

C、2000元

D、 5000元

单选题 (单选)同一代码点在规定入网月内的用户单月申请退费_____户的,需执行扣罚。( )

A、≥2户

B、 >2户

C、≥3户

D、 >3户

多选题 (多选)有合约用户(非金融分期强合约类)咨询销户途径,可引导用户通过以下哪些途径办理。( )

A、拨打10010

B、 手厅APP

C、 营业厅前台

D、 区域后台同事

E、 通过工信部途径

单选题 (单选)由代理商教唆或协助用户产生的申诉,一经发现按_____元/宗执行扣罚,并对该代理商关停工号或下架产品1周整改。( )

A、300元

B、500元

C、1000元

D、 2000元

单选题 (单选)销户用户拒绝支付欠费、滞纳金、违约金等费用,_____元以上需要通过客服工单流转后台处理。( )

A、100元

B、 200元

C、 300元

D、 500元

单选题 (单选)批量申诉,指同一网点剔重后申诉量_____户的,需按300元/宗执行扣罚。( )

A、≥2户

B、 >2户

C、 ≥3户

D、>3户

多选题 (多选)无合约用户咨询销户途径,可引导用户通过以下哪些途径办理。 ( )

A、拨打10010

B、 手厅APP

C、 营业厅前台

D、 区域后台同事

E、 通过工信部途径