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多选题

造成快件被破损的原因中,属于材料方面的原因有(  )。

A、

包装强度不够

B、

包装箱抗潮性差

C、

包装抗震性差

D、

作业场所潮湿

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A、正确

B、错误

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A、正确

B、错误

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A、正确

B、错误

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A、正确

B、错误

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A、快件品质合格率

B、快件损毁率

C、快件延误率

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多选题 快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括(  )。

A、

退回发件网点

B、

立即停止发运

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D、

报告国安

单选题 (单选)以下项目中不属于快递营业场所安全生产设备配置的是(  )

A、

监控设备

B、

劳保用品

C、

隔离设备

D、

消防设备

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A、时效达成的情况

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单选题 (单选)关于妥投率指标,下列说法错误的是(  )

A、妥投率是指派送人员接收到快件后,应在规定的时间或客户要求的时间内,完成派送的件数与接收到的快件总件数之比

B、妥投率反映了派送人员的收派组织能力

C、妥投率不能反映派送线路设计的合理性

D、妥投率是反映收派质量的重要指标之一

多选题 (多选)服务类指标包括(  )

A、快件签收率

B、收件及时率

C、用户投诉率

D、客户满意度