不定项选择题 TRM显示指令与实物不符，场景有：
相关试题
单选题 以下查询TRM系统，可以进行催促退换货的场景有：
A、无指令退货
B、TRM系统未查询到记录
C、退货少件
D、验红
单选题 以下属于发货异常的有：
A、超48小时未派送
B、物流显示拒收，实际未拒收
C、在某站点停留超48小时未更新
D、超48小时，有物流单号无任何走件信息
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为指令与实物不符，处理流程为：
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为验红，处理流程为：
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为7退脏污，处理流程为：
不定项选择题 TRM工单显示无指令退货，我们需要核实：
A、顾客是否正确申请服务单
B、顾客服务单是否审核通过
C、顾客是否上传正确物流单号
D、顾客是否寄回发货清单
单选题 以下关于闪电退款说法正确的是：
A、使用京东上门取件，京东会根据顾客的信誉度，优先赔付顾客商品款项
B、服务单显示“已收货，代付款”的状态，不管寄回商品是否有异常，引导顾客无需理会
C、顾客反馈已经收到商品款项的退款，京东显示催收信息，客服不管寄回商品是否有异常，引导顾客支付催收款项
D、不管顾客寄回几件商品，京东都会直接为顾客闪电退款
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为非AD商品，处理流程为：
2020-12-07 
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