单选题 以下关于闪电退款说法正确的是：
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不定项选择题 TRM工单显示无指令退货，我们需要核实：
A、顾客是否正确申请服务单
B、顾客服务单是否审核通过
C、顾客是否上传正确物流单号
D、顾客是否寄回发货清单
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为指令与实物不符，处理流程为：
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为非AD商品，处理流程为：
单选题 以下属于发货异常的有：
A、超48小时未派送
B、物流显示拒收，实际未拒收
C、在某站点停留超48小时未更新
D、超48小时，有物流单号无任何走件信息
不定项选择题 TRM显示指令与实物不符，场景有：
A、商品本来的错发
B、订单无任何异常，可以正常反馈千牛群催促售后进度
C、顾客寄回商品有误，导致SKU核对不一致
D、AB交叉订单
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为7退脏污，处理流程为：
简答题 顾客进线催促售后进度，查询异常退货订单为验红，处理流程为：
单选题 以下查询TRM系统，可以进行催促退换货的场景有：
A、无指令退货
B、TRM系统未查询到记录
C、退货少件
D、验红
2020-12-07 
共10道