[简答题] 2021年9月新装客户某某是大工业企业，报装容量2×500kVA，一台主用，一台热备。2021年10月5日投入运行。每月基本容量费按500kVA计算。2022年1月20日和21日，因线路计划检修停电两天。客户认为是因为供电公司原因造成停电事故，要求给予减免两天基本容量费，供电公司未予办理，后客户投诉至95598供电服务热线。请对以上业务事件中不妥的地方进行分析,违反了哪些条款？暴露了什么问题？应该采取何种措施？
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