[填空题] 根据《关于完善我省居民阶梯电价制度的通知(湘发改价商〔2015〕958号)》通知,自2015年12月起,对符合户籍“一户多人口”用电政策的居民用户,应携带户口簿、房产证等相关证件到当地电力营业厅办理认定手续,“一户多人口”政策自受理的( )起执行。
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[单选题] 根据《营销〔2021〕15号 国网湖南电力市场营销部关于规范电量电费退补管理的通知》,电量电费退补处理必须遵循( )制度。
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[单选题] 根据《营销〔2021〕15号 国网湖南电力市场营销部关于规范电量电费退补管理的通知》,退补流程包含( )个环节。