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[填空题] 根据国网湖北省电力有限公司供电服务指挥系统业扩报装全流程管控业务规范的通知(鄂电司营销〔2021〕44号)文件要求,若未在规定时间内对客户进行预约或回访,将对相关责任人处以____元/笔的处罚,未按预约时间进行现场勘查。将对相关责任人处以____元/笔的处罚。

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[填空题] 国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定重要服务事项报备事件跨度时间原则上不应超过____ 个月,其中最终答复类报备不超过____个月。

[填空题] 意见工单提级管控有哪些?

[单选题] 高、低压业扩工单装表接电完成后,由市、县供指中心在()工作日内完成全量回访。

A、1

B、2

C、3

D、4

[填空题] 提供24小时电力故障报修服务中,供电抢修人员到达现场时间一般不超过:城区____分钟,农村地区____分钟,特殊边远地区____小时。

[填空题] 95598工单回单到地市期限:投诉工单____个工作日,意见(建议)工单____个工作日。

[填空题] 变更停电需在原停电结束提前30分钟。

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[填空题] 计划停电信息需提前____天,临时停电提前____小时,其他停电信息提前____小时。

[填空题] 95598约时工单原则上不超过____个月,涉及电网建设改造的工单不超过____个月。

[填空题] 舆情及生大服务事件的工单,处理结果必须经过____公司职能部门分管主任及以上领导签字和盖章。