填空题 员工穿戴不规范，未规范穿{}、{}，未佩戴{}，每项每人次扣2分。

简答题 石化钱包POS接单模式支付过程中严禁{}、{}、{}。

简答题 未按加油服务“六步法”规范服务，非繁忙时段无{}、{}手势，每人次扣2分。

简答题 未按室内收银“五步法”规范服务，工况允许情况下，{}、{}服务手势，每人次扣2分。

简答题 客户在提交APP绑定副卡后，{}需要登录{}后，在{}中的{}，输入客户副卡卡号点击查询，找到审核卡号后点击审核

简答题 在圈存或单卡充值过程中，因网络或其它原因导致充值失败，一定要先在加油机确认卡内金额情况{}后再进行续作，否则会造成{}/{}

简答题 副卡审核过程中，要详细核对{}，确保{}。

简答题 石化钱包POS接单模式支付过程中应注意核对订单信息，核对{}、{}、{}。