异地还伞时，归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站，借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分，经办人部分由归还站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站，以免造成备用金差异 | 站务员题库

单选题接到紧急疏散通知后，客服岗应收好钱和票，关闭客服中心的电源，将(____)打开，疏导乘客出站

A、客服中心门

B、闸机门

C、边门

D、卷帘门

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单选题当车站在汛期发生雨水倒灌情况时，客服中心岗站务员以下做法错误的是(____)

A、在客服中心有乘客事务的情况下，优先处理出入口汛情

B、立即将现场情况汇报值班站长

C、协助客值使用水泵抽水

D、当接到乘客疏散通知时，关闭客服中心，协助值站进行清客

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单选题第三级客流控制的控制点位于(____)

A、站台

B、站厅与站台的楼梯、电扶梯口

C、闸机

D、出入口

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单选题站台岗确认站台门无异物后按行车值班员指示，向司机显示(____)手信号。

A、发车

B、道岔开通

C、好了

D、引导

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单选题车站发生火灾站台岗应疏散乘客，并关闭(____)

A、站台照明

B、自动扶梯

C、站台门

D、端门

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单选题列车晚点(____)分钟以上播放列车稍有延误广播

A、 3.0

B、 5.0

C、 8.0

D、 10.0

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单选题站务员在站内发现可疑物品时不应(____)

A、第一时间报告值班站长及当班驻站民警

B、查看可疑物品内容，判断是否需要隔离

C、使用警戒线将可疑物品与乘客通行区域隔开

D、疏散围观乘客

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单选题地铁车站内发生的治保（行为）类突发事件不包括

A、发现可疑物品

B、城市轨道交通车站内发生聚众闹事

C、车站内发生劫持人质事件

D、出入口发生电扶梯客伤

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